Retourbeleid

Retourperiode

Voor diensten die zijn uitgevoerd, heeft u het recht om binnen 14 dagen na voltooiing van het werk bezwaar te maken of een klacht in te dienen. Voor aankopen van materialen of producten geldt een retourperiode van 14 dagen vanaf de datum van levering, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour of herziening van werk, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

• Het werk moet in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, indien van toepassing
• Alle documentatie en bewijs van aankoop moeten worden verstrekt
• Het verzoek moet binnen de retourperiode worden ingediend
• Het werk mag niet zijn beschadigd door misbruik of onjuist gebruik

Kosten Van Retourverzending

Indien een retour wordt geaccepteerd vanwege een fout aan onze kant of een gebrek aan kwaliteit, dragen wij de kosten van retourverzending. In alle andere gevallen zijn de kosten van retourverzending voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Retourproces

Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Wij zullen uw verzoek beoordelen en u binnen 5 werkdagen informeren over de status van uw retourverzoek.

Na goedkeuring van het retourverzoek, ontvangt u instructies voor het retourneren van het item of het regelen van herziening van het werk. Wij streven ernaar om retourverzoeken snel en efficiënt af te handelen.

Niet-Retourneerbare Items

De volgende items of diensten zijn niet retourneerbaar:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde diensten die specifiek zijn uitgevoerd volgens uw instructies
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarvan u tevredenheid heeft bevestigd
• Items die zijn beschadigd door misbruik, onjuist gebruik of normale slijtage
• Items die niet in de oorspronkelijke staat kunnen worden geretourneerd

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving, inclusief de richtlijn betreffende consumentenrechten. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product of dienst afstand te doen van de overeenkomst, zonder opgave van reden.

Voor diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en waarbij u heeft bevestigd dat u kennis heeft genomen van het verlies van het herroepingsrecht, geldt het herroepingsrecht niet.

Annuleringsbeleid Voor Bestellingen

U kunt een bestelling annuleren voordat het werk begint zonder kosten. Zodra het werk is gestart, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van de voortgang van het project en de gemaakte kosten.

Voor annuleringen na start van het werk, zullen wij de kosten berekenen op basis van het reeds uitgevoerde werk en de materialen die zijn gebruikt. Eventuele resterende betalingen zullen worden gerestitueerd volgens de overeengekomen voorwaarden.

Restitutieprocedure

Na goedkeuring van een retourverzoek, zullen wij de restitutie verwerken binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde item of bevestiging van de retour. Restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de restitutie zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Contactinformatie

Voor vragen over dit retourbeleid of om een retourverzoek in te dienen, neemt u contact met ons op:

Quunthalathran
Kerkstraat 12
1017 AB Amsterdam
Nederland
Tel: +31 20 123 4567